Q : Avez-vous des certificats CE, ISO, FSC ?
R : Oui, nous avons des certificats CE, ISO et FSC. Si vous avez besoin de plus amples informations ou de copies de ces certificats, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de les fournir.

Q：Comment puis-je commander chez vous ?
A：Pour passer une commande, envoyez-nous les détails de votre achat, y compris le nom du produit, le modèle et la quantité. Nous vous fournirons un devis. Si vous êtes d'accord avec le devis, veuillez nous envoyer le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise pour la livraison. Nous vous enverrons ensuite une facture pro forma et les détails du paiement.

Q : Combien de temps est votre délai de livraison ?
R : La livraison prend généralement 5 à 7 jours si les articles sont en stock. S'ils sont en rupture de stock, la préparation prend environ 10 à 15 jours. Le délai de livraison dépend de la quantité commandée.

Q : Pouvez-vous couvrir les frais d'expédition ?
R : Nos prix sont basés sur les conditions EXW (Ex Works), qui n'incluent pas les frais d'expédition ou d'importation. Vous devrez couvrir ces coûts supplémentaires, ou vous pouvez demander à votre propre agent maritime de récupérer les marchandises à notre usine.

Q : Quelle est votre politique en matière d'échantillons ?
R : Veuillez nous fournir le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise pour les demandes d'échantillons.

Q : Quelle est votre politique de garantie ?
R : Pour les distributeurs, nous envoyons généralement des pièces de rechange et des outils avec votre commande pour un futur service après-vente. Pour les médecins commandant en ligne, vous pouvez contacter notre distributeur le plus proche pour obtenir une assistance technique. Nos prix n’incluent pas les frais de garantie, vous devrez donc prendre en charge les frais du service après-vente. Pour tout problème de qualité, veuillez nous contacter pour une solution.

Q : Quelles sont vos conditions de paiement ?
R : Pour les petites commandes, nous exigeons le paiement intégral pour une livraison rapide. Pour les commandes importantes, nous pouvons accepter un acompte partiel pour la production et le solde restant avant l'expédition.